首先可能是網絡原因導致的,若是手機網速比較差,或者沒有聯網的話,可能會出現這種情況,建議用戶切換一下手機網絡,或者斷開網絡後再重新連接一下就可以了。

其次,排除網絡原因後,可能是用戶健康碼實名認證的信息與登錄賬號的信息不一致導致的,建議用戶檢查一下。 若都不能解決問題的話,可能是後臺程序的問題,建議用戶過一段時間再試試。

原因：一是實時通知身份信息驗證失敗，二是實時通知銀行賬戶信息驗證失敗。

身份信息驗證失敗的7種主要可能性：

1、證書無效。

2、證書模糊不清。

3、身份證名稱與提交的真實姓名不一致。

4、身份證號碼與提交的號碼不一致。

5、申請人未滿18歲。

6、證書的有效期少於三個月。

7、可能是身份信息尚未審核。

健康碼是以真實數據為基礎由市民或者返工返崗人員通過自行網上申報，經後臺審核後即可生成屬於個人的二維碼。正常為綠碼，當驗證失敗時多為你不小心填錯了你的個人信息，導致不能顯示或健康碼顏色改變。那麼你就要重新修改你的信息了。其次也可能你的手機未打開移動數據網而上不去網。

彈出需要驗證的提示窗，可以在系統設置中進入【通用】-【描述文件與設備管理】選項，嘗試重新【驗證應用】。如果還是無法驗證可能是由於軟件證書已經過期，只能刪除應用再下載；也有可能是由於軟件證書違規導致蘋果封禁，這種情況只能等待軟件開發者更新證書。具體介紹如下：

　　1、由於企業認證的軟件是有期限的，如果證書過期需要重新下載軟件再獲取認證；

　　2、還有部分APP無法通過驗證，可能是軟件有違規等問題，證書被蘋果封了，這種情況需要等該軟件的開發者更新證書後才可以下載使用。

如果是瀏覽器下載到手機裡安裝的話，有可能造成這樣，當然也有可能是應用市場安裝的時候發生了錯誤，當然需要更新一下應用市場，再試試有沒有失敗的狀態。

通常情況下華為手機安裝第三方應用包時會聯網驗證是否存在風險，然後進行提示，用戶確認承受風險即可繼續安裝。

如果手機中存在Google play服務時，安裝只能通過Google play官方平台下載安裝的應用時就會提示上述錯誤。華為手機的解決方法是在【設置->應用->應用管理】中搜索“google”將Google play服務更新程序與Google play services for AR停止運行即可解決，其他品牌手機也可以參考此方法。