這種工作還是多勞多得 其性質類似於銷售，服務顧問主要分兩大類如下： 1維修接待 主要負責與車間機電技師對接，負責接待的車主客戶主要是來進行保養，或者一些故障的維修，一部分問題也會接觸鈑噴人員，較少。工資來源，接待量，客戶滿意度，以及產品銷售，如剎車深度保養，核桃沙清洗發動機。或者車輛的一些部件進行更換，由此來算提成，多數都有kpi考核簽訂，就是這個月的產值目標，達到目標工資自然會更高一些。說好做也不好做，客戶回訪客戶滿意度的調查，時刻會影響您的工資。 2事故接待 負責接待來店的事故車，小到前後槓噴漆，大到更換梁頭，抬發動機。事故車維修週期一般比機電長，主要是配件問題，很多需要等，事故接待，不只要對接客戶，車間鈑噴技師，還有保險公司，這比對待客戶更加需要眼見。心情好了什麼給你賠，心情不好了這葉子板不換，修。事故接待到過年期間，或者出行高峰期會特別忙，還有事故外拓，負責外出拖車，車到店由事故接待負責接待，一般拖車回來的都是一些重大事故。 要做好多方面關系，車間師傅，保險公司，事故外拓，客戶。當然也有KPI，客戶回訪。一些配件問題的安頓 這兩類工作哪個吃香呢？ 看4S店地址，如果僅就一家店，就不用想了，比如我們這裡一位事故接待原本英菲尼迪的，全省就一家。寶馬的話我們這個城市有8家，看地址，如果在市區內，做維修接待吃香，如果在市郊，或者高速路燈偏一些的地方坐事故接待。

　　修理廠的前臺具體要做的事有：接待客戶來廠安排車輛進行維修保養等，主要流程是車輛預約、車輛預檢、估價、在修跟蹤、完檢、結算、交車、回訪跟蹤等等。每個月會有產值任務（包括入廠臺次、維修收入）。　　例如：有客戶的車壞了，那接待就諮詢車主，大概了解情況，然後帶客戶登記車牌號碼，開單，然後把問題反映給維修師傅，維修師傅先做檢查，然後再試車回來再確診故障原因，查出原因後，維修師傅會開單，大概需要換什麼零件，列一張單出來後，然後拿給接待員報價，然後接待員把需要更換的零件跟客戶反映，徵求客戶是否全部更換，還是有部分零件不換，車輛維修完之後，交車，接待員送走客戶後，大概幾天後會打電話向車主了解情況，維修後有沒什麼問題，如有問題可以回廠免費保修。這就是維修廠前臺大概需要做的工作。