原因和解決方法如下

確認軟件信息：非應用商店下載：前往應用商店下載安裝軟件，或者更換其他網址下載安裝軟件，觀察是否恢復使用。

出現頻率不高：可能是軟件運行不穩定引起，建議將系統更新到最新版本使用觀察。

2、升級系統版本：

小米電視看4K電影卡頓的原因有以下兩種，第1種原因是因為小米電視的內存占有過大，你可以刪除點內存軟件，然後再進行觀看，第2種可能是你的小米的網絡傳輸出現障礙，你可以重啟一下路由器以後再循環看看是否卡頓。如果還重新卡頓的話，那你就可以重啟電視再試一下

1，網絡問題

以前我家用的是移動的網絡，愛奇藝銀河奇異果看電視，幾分鐘就卡一下，十分惡心，一怒之下換了電信網絡，再也不卡了。也有可能是網速不夠快導致的。

2，電視不支持H.265解碼

你的電視配置較低，只支持H.264解碼，看4K電影就會卡。

3，usb端口不是3.0的

如果你是下載到硬盤裡，插電視上本地播放，那麼usb2.0端口播放4K視頻會卡頓，因為傳輸速度不夠，usb3.0端口才是好的選擇，usb3.0端口是藍色的哦，usb2.0是白色的。

1、因為小米盒子是使用網絡的，是在網絡的基礎上使用的，所以如果網絡不是很流暢或者是使用該網絡資源的人比較多，就會導致電影卡。

　　解決辦法：在使用小米盒子看電影的時候，建議關閉其他占用網絡資源的程序（比如說下電影或者是玩遊戲等）。也可以換個時間段看電影。　　

2、服務器的問題，部分服務器利用資源比較大，也會導致看電影卡。　　解決辦法：建議更換服務器，可以使用其他瀏覽器，實在不行建議離線觀看，先將電影下載下來，再看。