關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯繫對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處 理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間後可以點擊“要求淘寶 介入”按鈕申請客服介入協調處理（退款“要求客服介入處理”介紹）。　　因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則本公司有權對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：　　

1）商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的，郵費賣家承擔；　　關於“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：　　1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；　　

2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。　　關於“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：　　1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準；　　2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為準。　　關於非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：　　賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）.

淘寶退貨相關郵費承擔的具體情況如下： 1、退貨或換貨郵費該由誰承擔？ 關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯繫對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間後可以點擊“要求淘寶介入”按鈕申請客服介入協調處理（退款“要求客服介入處理”介紹）。 因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則本公司有權對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下： 關於“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為： 1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔； 2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。 關於“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為： 1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準； 2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為準。 關於非七天退貨/非退貨承諾的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為： 賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）