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1 # 用戶817673160112824
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2 # 用戶2470757159018
剛好之前做過淘寶題主把衣服寄回去時,是問客服要的地址還是,申請了退款後填的地址?事先有沒有和客服說退貨的事情,如果客服那邊不同意退的話,你偷偷寄回去的,對方會拒收。
如果是在申請了退款後寄的,那就不存在賣家不退款的行為,所有和客服的對話內容都是刪不了的,你和客服聊了啥都有記錄的,如果客服同意了退款申請,還不退款的話,你就可以申請淘寶介入,也就是淘寶小二,賣家都怕這個,會增加店鋪糾紛率,對賣家來說是非常不好的,跟差評一樣。
一般來說支持七天無理由退換貨的 都有14天的退換期,從你簽收快遞開始有七天時限,若七天內沒有申請退款,系統在七天後就會自動確認收貨。
還有一個就是你在第七天申請退款的話,又會有七天退貨期,七天內沒有退回,就會自動關閉退貨申請。當然有些可能是八天。一般來說,確認收貨前申請退款,是正常流程。
如果已經確認收貨了,顯示交易成功,那就要申請售後服務,售後都比較麻煩,一般客服都願意直接和你聯繫,讓你取消售後。淘寶大致套路為貨品出現問題,7天內無理由退,超過了七天的不做售後處理(因為有些東西損壞了外包裝袋就無法二次銷售了,對賣家也是損失,況且無法判定到底是發貨出去就有瑕疵,還是被穿爛了用壞了,所以大家收到貨,衣服一定仔細檢查,用的東西的話看少沒少零件),售後期內出問題一般小問題是退差價,不肯退差價還申請淘寶小二的,一般來說會店長出面聯繫,實在不行就退了。
你如果按照賣家要求退回的商品,並且商品不影響二次銷售,淘小二會支持你的的退款請求,估計貨也不用退了,若果錯在你,那就另說了