原因及建議如下:

1、請確認手機是否連著其它無線網絡(WIFI)，如果手機當前連著無線網(wifi)的情況下，是不能使用數據流量上網的，建議把wifi關閉。 　

2、請確認手機SIM卡是否能正常識別，並且沒有欠費，信號欄狀態網絡正常，插卡異常或手機欠費或當地無信號會導致無法上網。 　

3、請確認手機移動數據有沒有打開。

如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：

【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。

【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。

【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。

【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。

【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。

【情況六】在臺港澳地區或國外漫游，需開通臺港澳漫游、國際漫遊功能後才可以使用。

【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網絡進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。

1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。建議使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網。

2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。建議重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置

華為手機能連上wifi但是不能上網的解決方法:

一、若個別應用無法上網：

請打開設置，在上方蒐索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN權限，建議將需要使用應用的WLAN權限全部勾選。

二、若使用的是家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：

1.如果連接其他WiFi正常

（1）請不要遠離路由器；

（2）請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；

（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2.如果連接其他WiFi也無法上網

（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；

（2）建議在設置中搜索還原網絡設置，根據屏幕提示還原。（注：此操作會還原WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。

三、若使用的是公共網絡：

1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。

2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站註冊後才能上網。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。