首先,要有較強的應變能力! 面對不同的客人,要採用不同態度! 要隨時關心手下服務員的工作情況,心情! 要做到,下班時朋友,上班時領導!你最好不要和客人耍恨 要心平氣和的協助經理製定服務標準和工作程序，並確保這些服務程序和標準的實施。

2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業期間，負責對整個場所的督導、巡查工作。

4、負責落實經理交代的各項工作。

5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

夜場領隊首先要具備第一，要正直，只有言正行正身正才能帶領團隊不斷前進。

第二，要做領頭人，全方位帶動大家。

第三，要成為影響者，你去影響指導別人，而不是別人影響你。

第四，要有責任心。

第五，善於解決問題，KTV突發事件很多，要能及時處理是很重要的。這些是必須要具備的，才能領導大家。

督察就是負責各部門的全場監督，可以直接管到部門經理及所有員工，嚴防飛單之類的現象發生，直接受命於總經理或店長。這個職業工資不見得高多少，只是麵子大。還有，最好有後臺　　KTV督察工作職責：　　

1．負責督導ktv各位員工完成自己的工作職責，嚴格執行各項工作流程，遵守本部門的各項規章制度，對違規人員進行處罰、教育，對錶現優異人員進行獎勵、表彰。　　

2．製定並指揮完成ktv督查部門的工作計劃，組織本部門的各項工作會議，認真傳達落實上級的各項指示精神和工作安排。　　

3．收集、整理好本部門的工作總結，並及時如實規範的向總辦報告。　　

4．做好新入職員工的培訓、教育及評估工作，把好入職關。　　

5．同各部門協作配合，做好各部門的日常培訓計劃，將培訓工作制度化、系統化。　　

6．根據各部門員工工作中的表現，對部分員工和某些帶有普遍性的問題，進行有針對性各種專題培訓。　　

7．對所有員工進行長期系統的綜合素質培訓、教育，全面提高員工的綜合素質，為他們的成長發展打下良好基礎。　　

8．督導部門員工對全場所有員工工作行為進行監督、指導，將培訓工作落實到日常實際工作中去，嚴格執行獎罰制度，公正嚴明，堅持原則。　　

9．根據本部門的工作實踐，及時發現公司各部門各項制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項制度的修改及完善工作，並嚴格落實下去。以上都是些大話了，反正就是個得罪人的監工吧！有什麼堵的事，還得往前頂，就是閒點吧！