1、長按開機鍵30秒看能否將手機正常開機。

2、在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當出現vivo界面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵，進入recovery模式，按音量減鍵選擇wipe data/factory reset 按開關機確認，等界面跳轉之後，再按音量減鍵選擇reboot system now 按開關鍵確認。

3、若手機支持安裝內存卡，可以使用讀卡器掛載SD卡連接電腦，再蒐索vivo官網--服務--下載對應機型的固件包到SD卡，然後將SD卡安裝到手機按音量減鍵選擇Apply update from external sdcard 按開關鍵確認，再按音量減鍵選擇下載的固件包按開關機確認，等升級進度條走完以後按音量減鍵選擇reboot system now按開關鍵確認。

1、長按電源鍵將手機重啟；

2、進入設置--系統升級或設置--我的設置中將版本檢測到最新；

3、更換系統主題應用；

4、操作後還是一樣，為了不影響正常使用，建議攜帶手機到當地vivo客戶中心檢測處理客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網點-選擇您的省市進行查詢即可。去服務中心之前建議先電話聯繫下工作人員，確保服務中心上班時間，避免空跑一趟。

這個不是你指紋解鎖消失了。可以肯定的是你設置到了“訪客模式”。。從新關閉屏幕，輸入解鎖密碼，而不是訪客模式的密碼。解鎖手機後，打開設置——安全——訪客模式——輸入訪客密碼——關閉訪客模式——清除訪客密碼，就可以了。