答：可能只是由於配對出現問題導致的，打開手機【設置】中的【藍牙】選項，看到airpods設備選擇【忽略此設備】，重新配對手機後檢查是否有聲音。也可以將兩個耳機重新放回盒子中蓋上，打開蓋子重新連接手機。如果耳機沒有被識別，可能硬件損壞。具體操作步驟如下：

　　1、首先嘗試重新配對airpods，點擊手機【設置】-【藍牙】選項，找到您的 AirPods，點擊右側的【i】按鈕，然後選擇【忽略此設備】，重新將 AirPods 與您的 iPhone 配對；也可以將其重新放進盒子裡蓋上蓋子，當打開蓋子的時候就自動重新連接手機；

　　2、還可以打開【設置】-【通用】-【輔助功能】，找到【調節左右聲道的音量平衡】控制條，確保其在中間的位置；

　　3、如果發現沒有聲音的這個耳機不能夠被iPhone識別，可能是由於硬件出現了故障；

　　4、您還可以嘗試一下更新您的iPhone至最新系統版本；

　　5、或者是使用排除法，嘗試與其他iPhone進行配對，以確定是否是硬件出現問題；

　　6、如果依舊無法發出聲音，只能去售後維修點檢修了。蘋果對airpods的維修策略是對耳機損壞零件進行單獨更換，提供購買憑證到apple store直營店或者apple授權服務商進行保修或付費維修即可。

因為無線藍牙耳機是單耳模式，所以只有一隻有聲音，建議配對成雙耳模式之後就可以了。