1、必須使用標配的充電器及標配的數據線線才可以進行充電，使用其它型號的充電器及數據線則為普通充電或無法充電。如使用非標配充電器數據線請更換後再嘗試。

2、充電時充電器、數據線、手機充電接口未接觸好，可能會導致充電慢、無法充電的現象，請多插拔幾次充電器。

請檢查接頭和插孔是否清潔，如果發現灰塵，建議用酒精擦拭或者用毛刷清理一下。若是酒精擦拭，需等酒精幹後，再重新充電確認。如果充電器數據線沒有連接好，則可能無法進入快充狀態。

3、通常手機電量較低是充電速度比較快，當充電達到80%以上時，此時電池電量接近滿電量。為了保證使用的安全性，延長電池壽命，當電池快充滿時充電器輸出的充電電流會逐漸減小，充電速度會變慢，直到充滿。

整個充電過程中充電器的輸出電流和電壓並不是固定不變的，而是會隨手機狀態動態調整的，正因為如此有時候會讓用戶誤以為手機充電慢或者充電器有問題，其實這是正常現象，請放心使用。

4、在充電過程中，手機溫度會發生一定變化，特別是充電時手機還運行一些程序會讓溫度上升明顯。華為手機特有過熱保護設計，當手機溫度較高時，充電電流會逐漸減小，充電速度變慢，直到充滿。

建議等手機溫度降低後再進行充電，充電時建議關閉後臺運行的應用，避免手機功耗較高時出現溫度上升。

5、在充電時建議不要使用手機，尤其請關閉視頻、遊戲等耗電高的應用程序。因為如果手機充電時玩遊戲看視頻上網時，充電器輸入電流的一部分需要抵消屏幕等手機硬件在使用時消耗的電量，導致給電池充電的電流會減小，充電速度變慢。

如果上述操作後手機仍無任何反應，建議攜帶手機和購機發票前往網點檢修。