一、控制的基本過程：

（一）建立標準：

標準是評定工作成績的尺度，是用以衡量實際成果與預計狀況之偏差的依據和基礎。建立標準首先應明確能體現目標特性及影響目標實現的對象或要素，然後根據計劃需要建立專門的標準。如對於臥床患者應首先明確皮膚護理是控制的要素之一，然後建立壓瘡發生率的控制標準。標準最好定為可考核的目標。

（二）衡量績效：

此階段是管理者按照控制標準，對受控系統的資源配置、運行情況、工作成果等進行監測，並把計劃執行結果與計劃預想目標進行比較，從而確定是否存在偏差，以便提供糾正措施所需的最適當的根據。

（三）糾正偏差：

糾正偏差是控制的關鍵。偏差包括已發生的和將要發生的兩種。在實際工作中，人們對已發生的偏差，根據其不同原因而採取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼於消除偏差發生的根源，從而使偏差得以糾正的措施；預防性措施著眼於消除未來可能出現的偏差醫|學教育網整理。這一步就是根據偏差分析的結果，製定糾偏措施，並付諸實施，使實際工作重新進人計劃軌道。

包括確立控制標準。確立控制標準的步驟。確立控制標準的步驟制度。查看消毒，隔離，搶救等。衡量工作績效的步驟。如評價偏差及其嚴重程度等等。

工作任務 （一）科學設置護理崗位。

1.按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率。2.醫院護理崗位設置分為護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位。護理管理崗位是從事醫院護理管理工作的崗位，臨床護理崗位是護士為患者提供直接護理服務的崗位，其他護理崗位是護士為患者提供非直接護理服務的崗位。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應當佔全院護士總數的95%以上。3.根據崗位職責，結合工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件。護士的經驗能力、技術水平、學曆、專業技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現護士從身份管理向崗位管理的轉變。（二）合理配置護士數量。1.按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質應當滿足工作需要，特別是臨床護理崗位要結合崗位的工作量、技術難度、專業要求和工作風險等，合理配置、動態調整，以保障護理質量和患者安全。2.病房護士的配備應當遵循責任制整體護理工作模式的要求，普通病房實際護床比不低於0.4:1，每名護士平均負責的患者不超過8個，重症監護病房護患比為2.5-3:1，新生兒監護病房護患比為1.5-1.8:1。門（急）診、手術室等部門應當根據門（急）診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。3.根據不同專科特點、護理工作量實行科學的排班制度。需要24小時持續性工作的臨床護理崗位應當科學安排人員班次；護理工作量較大、危重患者較多時，應當增加護士的數量；護士排班兼顧臨床需要和護士意願，體現對患者的連續、全程、人性化護理。4.醫院應當製定護士人力緊急調配預案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。（三）完善績效考核制度。1.醫院應當建立並實施護士定期考核制度，以崗位職責為基礎，以日常工作和表現為重點，包括護士的工作業績考核、職業道德評定和業務水平測試。考核結果與護士的收入分配、獎勵、評先評優、職稱評聘和職務晉升掛鉤。2.工作業績考核主要包括護士完成崗位工作的質量、數量、技術水平以及患者滿意度等情況；職業道德評定主要包括護士尊重關心愛護患者，保護患者隱私，注重溝通，體現人文關懷，維護患者權益的情況，其中護理管理崗位還應當包括掌握相關政策理論、管理能力、德才兼備的情況；業務水平測試主要包括護士規範執業，正確執行臨床護理實踐指南和護理技術規範，為患者提供整體護理服務和解決實際問題的能力。3.實行崗位績效工資制度，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，以護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度為主要依據，注重臨床表現和工作業績，並向工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內部競爭機制，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。4.完善護士專業技術資格評價標準，更加注重工作業績、技術能力，更加注重醫德醫風，更加注重群眾滿意度。可以根據國家有關規定放寬職稱晉升的外語要求，不對論文、科研作硬性規定。