因為是版本問題，建議重新安裝office。具體操作步驟如下:

首先到系統設置中解決。 工具:電腦。

1、鼠標選中語言欄,點擊鼠標右鍵,選擇菜單上的【設置】。

2、在繼回續點擊頁面上方的【高級鍵設置】。

3、點擊界面右下角的【更改按鍵順序】。

4、將切換鍵盤布局下面設置為ctrl+shift,最後答點擊.即可使用。

出現這樣的問題，是你在“中文輸入法”下，“中/英文符號”誤點了。 解決方案： 按【Ctrl】鍵+【>.】鍵，就解決了， 或者是點擊“輸入法‘提示窗口’”的“小月亮”旁的“標點符號”。

1. 檢查一下鍵盤上面的ctrl鍵、`（~）鍵是否正常，或者更換一個鍵盤試試。

2. 在工作表中切換顯示單元格值和公式時可以使用鼠標點擊【公式】，【顯示公式】就能進行切換。

3. 進入到輸入法設置裡面，查看ctrl+`（~）快捷鍵是否已經被占用，如果已經被占用，那麼就將輸入法裡面的快捷鍵改成其他的快捷鍵，如“ctrl+，”

鍵盤上符號數字無法使用的恢復步驟:出現這樣的問題，是你在“中文輸入法”下，“中/英文符號”誤點了。按【Ctrl】鍵+【>.】鍵，就解決了，或者是點擊“輸入法‘提示窗口’”的“小月亮”旁的“標點符號”。

看看是小鍵盤那面打不出來還是“Shift+”打不出來。如果是後者就切換輸入法，實在不行就重新下載一個輸入法，如果是小鍵盤的打不出來，確定一下小鍵盤是否開啟，檢查鍵盤是否好用。