1 針對外賣顧客的退款申請，需要及時處理和回復。
2 如果顧客對外賣商品存在質量問題或者配送上的錯誤等，則需要向顧客道歉並及時處理退款申請。
3 如果顧客的退款申請是因為個人原因或者虛假理由，則需要向顧客解釋明確政策，並保持專業和耐心。
4 在處理退款申請的同時，還需要及時進行相關記錄，並對外賣產品的質量和服務做出相應的改進和提高，以提昇用戶體驗和滿意度。

如果外賣顧客申請退款，你可以根據你所在的外賣平台的規定進行處理。一般情況下，你需要在外賣平台的商家後臺中找到訂單，然後查看該訂單的退款申請，審核並處理退款。

具體的操作流程可能會有所不同，以下是一些常見的處理流程：

如果顧客提出退款申請，你需要儘快回復並處理。在回復時，要注意禮貌和耐心，盡量解決顧客的問題。

如果你同意退款申請，你需要在商家後臺中進行操作，選擇退款原因，然後提交退款申請。退款申請提交後，一般需要等待一段時間才能完成退款。

如果你不同意退款申請，你需要在商家後臺中進行操作，選擇拒絕退款原因，然後提交拒絕申請。

無論是同意還是拒絕退款申請，都需要及時回復顧客，解釋原因，並提供解決方案。在處理退款申請時，要遵守外賣平台的相關規定，以確保處理過程合法合規。

外賣已送出客戶取消訂單，這種情況的話，是因為客戶個人原因所導致的訂單取消，那麼這種情況是可以拒絕退款的。

因為商品在正常出單之後不因為商家或者是騎手原因所導致的商品問題，是不符合已經出餐商品的退款標準的，即使產生差評時，你也可以去跟平台申訴，進行屏蔽。