如果淘寶店鋪不支持7天無理由退貨客人硬要退：建議根據買家退貨需要退貨，賣家舉證有效由買家承擔發貨運費。非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品包郵/非包郵商品包郵退貨運費判定：

1、買家拒收（僅產生單程運費），賣家需要有效舉證證實買家無理由拒收貨物，舉證有效，由買家承擔發貨運費；

2、買家拒收（產生雙程運費），賣家需要有效舉證證實買家無理由拒收貨物，舉證有效，由買家承擔發貨運費；

3、買家因為自己的個人原因（如不喜歡/不合適）需要退貨退款，賣家同意買家無理由退貨的要求，由買家承擔來回運費。擴展資料交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。買家依據簽收規範（簽收問題的爭議處理）拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費需要由賣家承擔。若賣家按照約定發貨後，收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒絕簽收商品，且賣家能夠有效舉證證實的，相關運費損失由買家承擔。買家對賣家的發貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）。參考資料：淘寶網-規則-運費問題的爭議處理（賣家版）

只有不符合七天無理由退貨的商品在淘寶裡才可以不適用七天無理由退貨條款。不支持七天無理由退貨的商品有：

一、買家定作的，定製類商品；如個性定製、設計服務；

二、鮮活易腐類商品；如鮮花綠植、水產肉類、新鮮蔬果、寵物；

三、在線下載或者買家拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；如網遊、話費、數字閱讀、網絡服務、電子憑證；

四、交付的報紙、期刊；訂閱的報紙、期刊；

五、服務類商品；本地服務、代購服務；

六、閒魚市場個人閒置類物品；

七、二手、競拍商品；

擴展資料：

由買家發起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據"誰過錯，誰承擔"的原則處理

1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔 ;

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費。；

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

第一步：進入“寶貝編輯頁面”，採購地需要先選擇“國內”或者“海外及港澳臺”；

第二步：若是國外代購，庫存類型需要選擇“現貨”或者“非現貨”；

第三步：根據選擇的不同的類目，查看【售後保障信息】-【服務保障】中的勾選框是否可以取消“打勾”；

第四步：若勾選框中的：“打勾”是默認灰色無法取消，說明“7天無理由退貨”是必須支持或者不支持的，無法進行更改；

第五步：若勾選框中的：“打勾”可以進行取消，那請根據具體情況進行設置。產品如果是不支持7天無理由退款的，需要買家聯繫賣家協商退款。

拓展資料：

1、產品質量問題，賣家是要退款的，如果賣家拒絕，可以申請淘寶小二介入，上傳質量問題的憑證。小二審核憑證後會支持買家退款申請。

2、非質量問題，需要買家跟賣家協商，包括退貨的來回運費承擔問題。協商好後如果賣家可以退貨，買家則申請退貨退款，賣家同意後，買家寄回產品，賣家收到退貨，給買家退款。如果賣家不同意，就不能申請退款了。

3、所以購買產品時一定要看好，尤其是生鮮、醫療器械類等產品。很多都是不支持7天無理由的，購買時諮詢好，簽收時可以驗貨，如果有問題第一時間聯繫賣家。

方法：

1、打開淘寶首頁，輸入你的淘寶店鋪賬號和密碼，登錄

2、點擊賣家中心，進入店鋪後臺，

3、事先我們把產品圖片上傳到圖片空間，然後在後臺點擊發布寶貝

4、選擇類目

5、輸入標題，選擇屬性等詳細信息，記得一定要勾選支持定製這個選項，這樣子才能不支持7天無理由退換貨

6、另外，售後保障信息這裡，把“退換貨承諾：凡使用支付寶服務付款購買本店商品，若存在質量問題或與描述不符，本店將主動提供退換貨服務並承擔來回郵費“前面的打勾取消掉。

7、然後發布，查看寶貝即可看到詳情頁這裡顯示不支持7天無理由退換貨