根據ISO9000的術語，質量管理的內容應包括：

1.開展質量改進；

2.製定質量方針和質量目標；

3.開展質量策劃；

4.開展質量控制和質量保證。

lso9000質量管理體系的主要內容是有四個:

1）ISO9000：2005《質量管理體系一基礎和術語》標準闡述了IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，並確定了相關的術語。

2）ISO9001：2008《質量管理體系一要求》標準規定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證，所要滿足的質量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標準的文件化的質量管理體系，包括對過程的持續改進和預防不合格，使顧客滿意。

3） ISO9004：2009《質量管理體系一業績改進指南》標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織有效識別能滿足客戶及其相關方的需求和期望，從而改進組織業績，協助組織獲得成功。

4） ISO19011 ：2011《質量和環境管理體系審核指南》標準提供質量和（或)環境審核的基本原則、審核方案的管理、質量和(或)環境管理體系審核的實施、對質量和(或)環境管理體系審核員的資格等要求。