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2 # 用戶2704418237066308
流量的投訴: 1、一般來說流量的使用,都是有短信提醒的。
2、只要手機開通了GPRS,手機上開著流量上網,就會跑流量。3、在使用網絡應用程序和瀏覽網頁的時候產生的流量比較多。4、如果沒有瀏覽網頁,也沒有使用中的程序,還是會跑流量的,因為後臺運行著一些沒有完全關閉的程序。5、流量套餐剩餘多少兆,在某些點比如30兆、10兆等,是會有短信提醒的。6、如果套餐用完了,超出了,可以打客服進行投訴,移動打10086、聯通10010、電信1000。7、人工客服核實之後,可以提出核返,而不是給超出的流量費用減去。一般在第二個月的4號到6號進行電話申請核返。上個月超出套餐的流量會按照一定比例返還話費充值到手機賬戶中。8、如果當月的確是不知情的情況下產生了流量,可以先打下人工客服試試,不行就去當地的主管營業廳申訴下。一般希望是比較渺茫的,我之前產生了大量的國際漫遊,去申訴沒用。因為既然產生了,肯定是自己用了,他們就是這麼解釋。9、所以以後自己不用網絡程序或瀏覽網頁的時候,記得把上網那個設置開關關閉掉。
流量是有可能的,我昨天剛有個同事也是用了300多元的數據費,超出套餐的流量,他們的計費標準是1分錢/kb,這樣算下來,1M的流量就要10.24元,很貴的,我同事根本不知情,自己還包了一個5元/月的套餐,5元包30M的流量,多出來的30M花了300多元錢。
我個人認為中國移動的這個收費很不合理,不過如果你還是要用的話,我建議你包個套餐,再在手機上搞個流量控制軟件,這樣就可以解決了。
另外,直接投訴移動,把這個事情鬧大,也是一種解決方案。