以聯通客戶為例：eSIM服務開通後，請確認eSIM數據已經正常、完整地寫入了eSIM終端中，並確認該eSIM終端支持對應的eSIM服務功能，具體請聯繫終端廠商並以終端硬件支持情況為準。

1、檢查SIM卡是否插入正確位置，如果是的話可以重新插一次SIM卡。2、檢查SIM卡金色卡片區域是否明顯受損或劃傷。如果是的話只能更換。3、SIM用的時間長了或者經常拔插SIM卡會引起卡與手機的接觸不良，此時就需要檢查SIM及電話的電極，如果不乾淨，可用防靜電的布來清潔一下。

1.客戶資料異常或客戶信息不全；

2.賬戶受限；

3.非實名用戶（或非中國大陸居民身份證）；

4.賬戶處於停機狀態（後付費用戶處於緊急停機（掛失）、欠費停機、停機保號狀態時不可訂購）；

5.預付費號碼；

6.智慧沃家群組已開通10個號碼；

7.系統正在處理您的其它業務申請；

8.上網卡用戶無法辦理；

9.沒開通LTE服務，無法辦理；

10.集團客戶目前還無法辦理；11.業務上線初期暫不受理香港一卡雙號該類用戶的開通；

12.其他情況。