您也可通過以下方式排障：

【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；

【2】檢查網線或電話線是否鬆動；

【3】檢查modem等網絡設備是否過熱，重啟後再試；

【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。

2、如果經自助排障後還是無法解決，建議您可聯繫歸屬地聯通人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。

答案是不一樣的，寬帶賬號密碼是你入網許可的賬號和密碼，這個如果忘記了，你需要張運營商去詢問關於路由器密碼，忘記了，你可以選擇重置路由器然後重新填寫路由器的賬號密碼操作如下1.一般來說，路由器都有個按鈕，你長按該按鈕就可以重置路由器了2.重置路由器後，你鏈接到wifi 是不需要輸入任何賬號和密碼的，連接WIFI成功後，打開瀏覽器輸入192.168.0.13.重新設置路由器賬號密碼4.（如果需要撥號才能連通互聯網的）輸入寬帶賬號密碼，連通互聯網5.重新設置wifi賬戶和密碼大致步驟就如上述所說的那樣～

忘記了帳號密碼撥打10000號，提供戶主身份證可以查詢。

怎麼設置；

1：不接路由器，網線連電腦可以直接上網的。

路由器設置向導=--選擇動態IP，然後網絡參數--LAN口設置把默認iP192.168.1.1改成192.168.0.1.

2：不接路由器，要點寬帶連接才能上網的。

路由器設置向導---PPPOE--輸入寬帶帳號密碼，保存。