先建議雙清 手機完全關機狀態下，同時 按住 音量下+開機鍵 8秒左右（手機會自動進入官方recovery模式） 選擇 清除數據/恢復出廠設置， 清除緩存 並確定（俗稱雙清，開機鍵是確定，音量鍵是上下）。經此步驟會清楚手機中的數據，切記備份！

如果問題還未能解決，建議您前往當地服務網點進行檢查與維修，售後工作人員

oppo手機黑屏但是有聲音，原因和解決的方法有以下幾種：

1、可能是手機系統崩潰死機了，建議長按電源鍵10秒以上，強制重啟手機，看能否恢復。

2、可能是開啟了夜間模式，將夜間模式關閉試試。

3、可能是手機電池老化或者電壓過低，導致屏幕不顯示，更換手機電池試試。

4、可能是手機上安裝的軟件與手機型號不匹配或者是有病毒，導致打開後黑屏，將最近下載的軟件卸載，看能否恢復。

5、可能是手機內存不足，將不常用的軟件和占用內存大的文件刪除，並清理後臺程序。

6、手機系統版本有問題，刷機、系統版本太老或者升級到最新系統但手機硬件帶不起來等原因都有可能造成黑屏，升級系統或者恢復出廠設置試試。

7、可能是屏幕漏液導致的黑屏，需要送去售後進行檢修，更換屏幕。

1.手機支持的分辨率沒有播放視頻的分辨率高，導致圖像失真丟失。

2、視頻的格式不對，手機不能進行視頻解碼，只能嘗試解碼聲音。

3、手機應用軟件問題，有的軟件不支持相應的視頻格式。