好像目前沒有這種崗位。

首先解釋一下什麼是工單，工單就是保險業務中遇到的投訴，保單本身當中的瑕疵，比如：投、被保險人身份資料不全，關系證明缺失，客戶被下體檢件等，也就是不能正常承保的保單，需要代理人繼續跟進處理的單子。

保險公司的客服就是接聽一下客戶的電話，遇到問題轉給相關部門即可，工單處理是直接轉給代理人處理的，因此不需要專門的工單客服。這有可能就是一個招人的噱頭。

人保工單指的是人壽保險公司你的投保單的客服，就是為你服務和解釋條款的。

人保車險的電話是全年無休在線的，如果大家出險了，一定要及時撥打電話去報案。只有及時報案了，人保車險才能夠及時安排相關的工作人員輔助大家理賠和處理事故。

人保車險在線客服可以給客戶提供24小時的全天候服務，包含有業務諮詢、報案服務、全國通賠常規案件5日內結案等相關的內容。

人保客服不是24小時在線。一般人工客服的工作時間都是在9：00-21：00，並不是24小時在線的。24小時在線的是自動回復的客服，可以根據你的問題關鍵詞，自動回復相關問題的解決方案。所以有問題時，可以先根據自身需求進行電子客服諮詢，如果沒有解決，可以再問人工客服。

是的，保險公司電話是24小時服務的。如華人壽、中國平安、太平洋保險、太平保險、Sunny保險、華人保、天安保險相關的保險公司客服電話都是7*24小時服務的。保險公司電話服務可以分為機器人服務和人工服務。

其中機器人客服服務是7*24小時，365天全年無休的服務，用戶可以直接通過電話語音提示選擇需要辦理的保險業務，可以查詢保單、查詢相關的保單權益信息，機器人客服是沒有時間限制的且快捷方便，可以解決用戶的簡單問題，節省時間。人工客服的服務時間會有不同，有的保險公司是7*24小時都有人工客服，但是有的保險公司人工客服的時間會有區分，這需要看保險公司具體規定，一般情況下撥通客服電話後，轉人工服務，相比機器人客服來說，人工客服專業性更強，可以根據用戶的實際需求靈活提供相應的服務。