身份證信息和支付寶信息不一致的情況進行如下操作：

1 手機登陸支付寶，點擊【我的】—上方頭像欄

2點擊【身份認證】

3點擊【立即添加】

4添加銀行卡，點擊【下一步】

5填寫銀行卡信息，點擊【進行安全驗證】

6確認已認證賬戶是否本人，如非本人，點擊【搶回身份信息】

7選擇對應被申訴賬戶（身份證名下的關聯賬戶和非關聯賬戶均會展示出來），點擊【下一步】

注：不支持前臺申訴的賬戶，表示該賬戶當前有微貸、花唄、國開行欠款，認證過程中留過人臉，無法申訴

8若申訴方沒有進行過證件審核或者人臉審核，則進入僅上傳身份證環節

注：若申訴方第一次申訴過程中上傳了證件，審核通過；同賬戶第二次申訴時，不需要再次上傳證件

9申訴結果和進度展示，24小時內完成審核

支付寶實名認證一旦通過，是不能取消認證的。如頁面提示身份信息不一致，建議用本人的身份信息重新註冊新的支付寶賬戶，以便自己後續正常使用。

身份信息與銀行不一致的原因是 核實簽約時填寫的證件信息、姓名、銀行卡號、手機號碼等需與銀行實際信息不一致，需要持身份證、銀行卡、手機到銀行網點變更相關信息。

拓展知識：

一、快捷支付產品特點

1、可跨終端、跨平台、跨瀏覽器支付。能夠支持PC、手機、電話、平板電腦、電視等終端，支持IE、chrome、firefox、opera、safari等瀏覽器。

2、操作方便，只需要銀行卡信息、身份信息以及手機就能支付，無需使用U盾等。

3、沒有大量的頁面跳轉，減少了被釣魚的可能性。

4、沒有使用門檻，只要有銀行卡，無需開通網銀、無需安裝網銀控件、無需攜帶U盾/口令卡等。

5、支付成功率達到93%以上。

二、快捷支付的安全性

支付寶介紹安全保障手段如下：

1、雙重密碼保護，支付時需要支付寶密碼以及手機動態口令。

2、支付過程由支付寶CTU系統實時監控，所有異常交易都被重點關注。

3、開通快捷支付的商戶經過嚴格篩選，保證商戶資質，身份真實性。

4、大額交易回呼，如果用戶使用快捷支付進行了大額交易，會由支付寶客服通過電話與持卡人確認是否本人操作。

5、據支付寶客服中心介紹，如果用戶由於支付寶賬戶或銀行卡被盜，盜用者通過快捷支付造成了持卡人的資金損失，2013年4月，支付寶為持卡人贈送一份資金保障險，用戶今後使用快捷支付付款時如果發生被盜，平安產險將給予72小時內100%賠付，而投保費由支付寶承擔。

6、支付付寶已通過PCI認證，Payment Card Industry（簡稱PCI）認證，是由VISA、美國運通公司、JCB和MasterCard等國際組織聯合推出，是目前全球最嚴格、級別最高的金融機具安全認證標準。

如果添加的銀行卡是你本人的，那就是你辦卡的時候留的電話和現在填的電話不一樣。 客戶填寫的資料裡的姓名，綁定的電話不符 銀行卡和支付寶董的電話不一致 去銀行改過來就可以了 估計是換號換的，去銀行辦理更改手機號的業務就行，很簡單，免費的

支付寶提示銀行卡身份信息有誤的解決方法如下1第一步：打開“支付寶”，2第二步：點擊“我的”，再點擊“銀行卡”，3第三步：點擊“錯誤的銀行卡”進入，4第四步：點擊“卡管理”

5第五步：點擊“解除綁定”。

6第六步：重新添加一個“新的銀行卡“。提醒銀行卡信息有誤，可以將此銀行卡解綁