用戶不再使用移動手機號碼了，卡中還有餘額的情況下是不可以退款的。不過，移動手機號碼銷戶後，用戶可以申請把餘額轉到另外一個移動手機賬戶上。 在移動卡轉賬時，需要這個號碼要實名制登記過。然後用戶去銷戶，銷戶後要需要等到下個月的15號，才可以進行餘額的轉移。

如果您需要移動手機號碼注銷並退款，請按照以下步驟操作：

1. 撥打移動客服電話：撥打中國移動的客服電話（10086），根據提示選擇“人工服務”和“退費/業務辦理”，然後向客服人員說明您要申請注銷手機卡並退款。

2. 提供相關信息：根據客服人員的要求，提供您的個人身份證明、手機號碼、套餐類型等相關信息。

3. 填寫注銷申請表：在客服人員的指導下，填寫移動公司規定的注銷申請表，並提交相應的證明材料或者支付憑證。

4. 確認退款方式：待客服人員審核通過您的申請後，您可以選擇將餘額返還到銀行卡或者支付寶賬戶中。確認退款方式，並提供相關信息以便順利完成退款手續。

移動手機卡注銷剩餘的話費會轉存到你現在的手機卡里的

20天之內。

通過待銷戶手機號碼、服務密碼登錄手機營業廳選擇：服務--辦理--銷戶業務。根據要求上傳所需資料，如有剩餘話費，可選擇話費轉移到銀行卡。這段時間會比較漫長，一般營業廳工作人員會告訴你話費會在次月20日之前退還到您預留的銀行卡上。

手機號銷戶後，剩餘話費轉賬到銀行卡，這段時間比較漫長，一般營業廳工作人員會告之，需要20天之內到賬。通過手機營業廳辦理銷戶，系統會在次月初開始處理，在次月20日前完成銷戶，客戶賬戶上的餘額於次月20日後會轉移到客戶預留的手機號碼或銀行卡中。已使用國際漫遊的待銷戶手機號碼於次次月正式銷戶，應退金額於次次月20日後到賬。

銷戶注意事項：1、一卡充充值金額無法退費到銀行卡，建議用戶前往營業廳退現金，具體退還方法及到賬時間以當地政策為準。辦理號碼銷戶只需結清話費，無需收取手續費、保證金。2、手廳辦理自助銷戶時，為避免餘額不夠造成銷戶失敗，可能需要預存一些話費。次月銷戶後，系統會計算餘額並進行退費。

拓展資料:一、手機卡拿去注銷，裡面的話費能退，必須帶本人身份證去開卡的移動、聯通或電信營業網點辦理注銷。辦完注銷後3-5個工作日給你現金返還剩餘話費或將剩餘話費轉入新開卡號裡。 二、手機號卡注銷的時候裡面剩餘話費將以現金方式返還給客戶。現金充值的是可以退現金的，但是要去辦理注銷的那個營業廳才可以。 充值卡充值的話費就只能轉存到其他同網的手機裡面，不能退現金；贈送的話費或者是參加移動公司活動的話費，就是作廢，不退也不能轉。

業務規則1、後付費客戶辦理銷戶時，應提供有效身份證件。（委託他人辦理的，代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件；單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件）。2、不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理，可以委託他人代為辦理，但需要帶齊委託人和被委託人的身份證原件。如果不辦理銷號而導致號碼欠費後停機，號碼持有人則被拉入歸屬地營業廳的黑名單。3、協議期內的用戶，原則上不可辦理銷戶業。