1.使用您的 Apple ID 和密碼登錄訂單列表頁面。

2.看到最近的訂單商品。找到需要退貨的商品點擊進入訂單詳情頁面，再點擊訂單詳情中的發起退貨，選擇您想退回的商品，然後按照說明預約上門取件並準備退貨商品。

3.如果您有多件商品需要退貨，需要將所有商品放在一個包裝箱中，並附上裝箱單。如果退回的是電腦，建議使用原包裝。如果已收到普通發票，需要將發票與商品一併退回。

4.蘋果官方提供免費上門取貨服務。請等待承運商聯繫您，並在預定日期上門取走退回的商品。如果您所處的位置不在承運商的取送貨覆蓋區域內，您將會被告知將待退還的商品送至最近的承運商網點。

5.蘋果官方在收到您退還的物品並且檢測無誤之後，會即刻處理您的退款。

在14天範圍內，帶著發票和所有的物件去店裡，檢查機器是否有所磨損，一切正常的情況下是可以很快退貨的，除非店家不同意。

退貨的時候包裝盒損壞的情況下，一般有以下幾種情況處理方法。

第1種方法。發生退貨時，包裝盒嚴重損壞無法使用的情況下。一般都是不允許退貨的，因為退貨以後很難有原裝的包裝盒。這樣會直接影響二次銷售，給商家帶來經濟損失。

第2種方法。包裝盒損壞比較輕微的，可以退貨。但有可能會扣掉，一部分的包裝費。