（1）接警事故災難發生後，報警信息應迅速匯集到應急救援指揮中心併立即傳送到各專業區域應急指揮中心。

(2）響應級別確定應急救援指揮中心接到警報後，應立即建立與事故現場的地方或企業應急機構的聯繫，根據事故報告的詳細信息，對警情做出判斷，由應急中心值班負責人或現場指揮人員初步確定相應的響應級別。

(3）警報響應級別確定後，應立即按規定程序發布預警信息和警報。

(4）應急啟動應急響應級別確定後，相應的應急救援指揮中心按所確定的響應級別啟動應急程序。

(5）救援行動現場應急指揮中心迅速啟用，救援中心應急隊伍及時進人事故現場，積極開展人員救助、工程搶險等有關應急救援工作。

(6）擴大應急當事態仍無法得到有效控制時，必須向上級救援機構（場外應急指揮中心）請求實施擴大應急響應。

(7）應急結束和後期處置救援行動完成後，進人後期處置階段，包括現場清理，人員清點和撤離，警戒解除，善後處理和事故調查。

城市公交是城市群眾日常出行的主要交通工具，人家關係到人民群眾的生命財產安全，其應急保障工作十分重要，主要包括以下幾個方面：

一是應急組織和隊伍建設，城市公交企業要健全組織機構和相關制度，建立應急救援隊伍，完善相關設施設備，並定期開展應急演練；

二是要建立健全相關的應急響應機制，構建以政府牽頭，各相關部門分工合作，分級響應的應急機制；

三是建立起相應的應急預案，對城市公交突發事件現場處置、信息報送、應急救援、事後處置、責任追究等細化分工。