1、完善客戶服務的監督投訴體質，在接待客戶因產品質量或服務有問題的時候能夠做出妥善處理和賠償的部門，需要有較強的業務能力，處理各類突發性事件，能夠積極的給客戶解決問題，通過企業調整，提昇客戶滿意度；

2、通過提高員工的滿意度進而提昇客戶滿意度，客戶購買產品或者享受服務的滿意度並不僅僅取決於產品本身，與服務人員的態度也是息息相關的，有一個環節出現疏忽都會影響客戶是否會選擇該產品，因此，需要提高企業員工的歸屬感和滿意度，樹立品牌和諧度；

3、改善客戶接待的環境，從客戶進入銷售區的那一刻起，就要讓客戶感受到尊重感，不僅讓其感受到一流的設備，還要有一流的服務，保證客戶能夠在一個享受的環境中進行消費，提高滿意度；

4、提高服務的品質，滿足客戶的期望值，讓客戶身心愉悅，在業務流程上做到細緻規範，節省客戶的時間；

5、在日常工作中要重視銷售與售後的關聯，不要因為已售出就對客戶愛答不理的，不管是從介紹、試駕、還是售後維修服務，都應該讓客戶有個完美的體驗，每個環節都必不可少。

4S店不好的服務會損失客戶。4S店是非常重視客戶的滿意度的，給員工的考核除了業績之外，一定會考核顧客的滿意度的，如果有員工滿意度不好，是有可能被扣工資的，4S店是靠客戶來支撐的，如果沒了客戶，店面是沒法運作下去的，4S是非常用心去維修客戶的。