如果網絡速率沒有達到簽約的速率，請直接致電電信客服進行反饋，會有工作人員上門排查的，如果經過排查後網絡故障依舊此時在撥打電信客服10000轉接人工服務進行投訴即可。寬帶服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬帶申請及密碼服務，方便快捷

打10000號，可以投訴，客服人員會確認你寬帶是否正常，不正常會派師傅過來看的，不過你也要自己找下其它原因，比如“貓”很久沒關過或者電腦。

關閉5分鐘左右試下！

沒有其它電信寬帶延遲怎麼解決，只有以下答案。

延遲高就換光纖寬帶。

1：家用光纖寬帶到本省的DNS延時只有4ms。比如樂山到成都。網吧專線或者是醫保專線之類有固定IP的延時都低於4ms。

2：而且打遊戲延時還和選擇的服務器有關系，選擇本省的服務器比外省的服務器延時低，選擇電信服務器比選擇網通服務器延時低，這種情況只能換個延時低的區玩。

解決辦法：

1、首先，當你知道自己家的電信網絡很慢時，要先看看是不是家中的無線網密碼洩露了。如果你能夠確定是這個原因，那麼就可以換過一個無線網密碼，並且換過的密碼難度必須要高一些的，以免再次被盜用。

2、然後，如果你已經確認了不是上面這個問題，那麼就很有可能是你家的無線路由器出故障了，此時你就可以換過一臺新的路由器，再嘗試一番。或者是不是你家的電腦中了病毒，如果是，你就可以給自己的電腦進行全盤殺毒。