中空玻璃一般質保期10年，但只針對中空玻璃的密封粘接性能，如：中間起霧、透水汽、密封膠剝落、玻璃脫落等引起中空玻璃失效的性能。

至於玻璃破裂，因為引起的因素很多，不能完全判定是玻璃自身的問題，故一般不做質保。

除非你有證據證明玻璃是自爆（鋼化玻璃），比如破損後沒有脫落的玻璃照片。

碎成小塊且呈放射狀的話，儘快拍3張照片：1張全景，1張破碎中心點，1張邊角部代表工廠標識的圖案。憑照片找供貨商。 不呈小塊就不用拍了。

一般雙層中空玻璃質保期10年。你家玻璃破碎要看甚麼情況，一般外力碰撞，鋼化自爆，過熱（太陽或者取暖設施）三種情況。外力碰撞這個廠家是不可能賠的。過熱的話應該找小區物業，這個是設計的問題。

鋼化自爆的話需要注意了，一般在自爆的中心點會有類似蝴蝶樣的2塊很小的玻璃，我們叫“蝴蝶斑”，發現這個可以找廠家賠償。ps： 你家玻璃用了4年了，發生鋼化自爆的概率很小。多找找其它的原因吧

這個得整體更換，這是中空鋼化玻璃。玻璃可以訂做，問題倒是不大，玻璃加工費+更換得人工費估計得300元左右。工程保修期是兩年，兩年內只要玻璃不是你的原因造成的破碎，可以要求地產商（建築商）免費更換，如果是雙層中空玻璃，碎了的話是可以只換一層，取下任意一面更換、維修即可。

這要看制作玻璃單位的遠近，近的話有兩天時間就可以更換好。