（1）可先用別的正常的充電器充下自己的電池試下是否正常，若可以證明是充電器問題，若在三包期內可去售後更換，否則只能維修或更換新的；若還是充不進電，可去售後檢測電池問題。

（2）可用自己的充電器試衝下別的正常的電池，看能否充電，若可以則是電池問題，若不行則是充電器問題了。

答：

悍源啟動電源充電一會紅一會綠充不進電的原因：

可能是操作或線路的問題。

要先查詢該電源總開關是否關掉，要是是關掉的，才能夠充電。在電池充電時，必須啟動小車，並維持啟動的情況。隨後將車輛應急電源點菸器中含有保險絲的一邊，插到車上相應的孔，隨後再把點菸器的另一端插到開關電源的插口中，要是電池充電顯示燈亮，就意味著已經開始在給電池充電了。

1、如果手機現在沒有電的話需要使用原裝充電器充電30分鐘再開機試試。

2、如果電量充足請先嚐試進入工程模式清理緩存然後重啟試試的。清理緩存的方法：手機關機情況下，同時按住電源鍵跟音量減鍵，進入工程模式，通過音量鍵選擇清理緩存選項，系統將自動為您清理緩存。清理緩存後選擇重啟看是否可以正常開機。

3、如果無法進入工程模式，建議攜帶手機、保修卡、發票前往當地客戶服務中心，由工作人員查看一下手機。