1、按公司調度電話記下聯系人、聯繫人電話，及客戶預約的時間和詳細地址。

2、了解客戶代駕車的車型（新舊程度）、數量及人數。

3、問清價格、是否索要發票，落實客戶付款方式。

4、立刻找到最快捷、最節省交通費用的路線。

5、按時到達預約地點後與客戶聯繫。注意：如遇幾個人共同接單必須等接單人員到齊後再聯繫客戶，如遇客戶提前出來要走而來不及與未到員工聯繫時，請馬上與公司聯繫，然後代客人先走。

6、與客戶見面後要先大概看一下車況，發現有損傷時應及時告知客戶。遇等候要耐心，四十分鐘內不得催促客戶。

7、根據服務的業務品種及與客戶洽談的情況，與客戶簽訂汽車代駕服務協議。

8、啟動前記錄初始公里數並告知客戶以便收費。在接受協議處請客戶簽字。

9、啟動前記錄初始公里數並告知客戶以便收費。在接受協議處請客戶簽字。

10、車輛行駛中要倍加小心，認真遵守交規，如遇違反交規而出現的事故及人員傷亡均由司機個人負責。

11、安全到達目的地後，按代駕收費標準計算費用、收費，請客人再次簽字確認，將第二聯協議（客戶聯）交給客戶，給公司回電告知服務圓滿完成。