如果真的是這樣的結果你可以拒絕買單，而且可以讓他賠償你的損失。

我作為一個髮廊連鎖店的管理人員，處理過多次像你說的這樣的情況。

我以前在跟我們髮型師溝通最多的一句話就是:“如果你做出的一款髮型，顧客不滿意，那又有什麼意義呢！”

出現你說的這種情況我跟你分析幾種原因:第一是溝通的問題，

也許那個髮型師沒聽懂你所表達的意思，或者理解錯了你表達出來感覺。這個在我們髮型行業來說很普遍！

舉個例子，你去髮廊裡想做一個顏色，你沒有具體圖片，也沒有拿色板給你參考，你就說要做一個亞麻色。

這樣問題就來了，你心中的亞麻色和髮型師心裡的亞麻色是有區別的，因為亞麻色分為淺亞麻，灰亞麻，棕亞麻，深亞麻等等。

最後髮型師按照自己的意思跟你染出的亞麻色，你不能接受。這個就是標準的“溝通”出了問題。

第二髮型師太有個人意識，

我們以前就有個技術總監很“自以為是”，那次他參加一個大賽，有款髮型就拿了一個優秀獎回來。所以他很想把這個作品“展現”給顧客。

剛好有有個顧客想減頭髮，他沒聽顧客的，就把自己的意識強壓給她，最後那個顧客再也沒有來過我們店。

第三這個店也許有“套路”，

這個就說白了看你好“欺負”，把你鎮得住！

這裡要講的就是先完全把顧客頭髮弄“壞”，因為你的頭髮“壞”了，就很難看，不好意思出去了。你再想弄好就要開始跟你上“專案”了。比如你要做這樣就要收多少錢，還要做另外一個專案才能把你頭髮“復原”。

這個就是看“人”來選目標，凶的人他們是不敢的。因為這樣的後果搞不好要陪錢的，或者讓顧客打的。

按照正常的專業店來講，是很少出現把顧客頭髮毀了的情況。

我在做管理的時候就出現過2次這樣的情況，一個新來的髮型師把一個女孩的頭髮剪的她不滿意，她哭了，也沒有大鬧。

髮型師找到我後，我先是把女孩叫到技術總監個人工作室，讓他跟顧客再溝通後修剪，當然這次沒收顧客錢，而且我答應這個女孩等以後頭髮長長了，再次讓我們技術總監跟她免費設計修剪。

最後還送了一套洗護給她。她最後成了我們的熟客，帶了好多朋友過來做頭髮。

還有一次是一個技師把別人頭髮弄斷了，賠了別人3000元。

如果出現真正毀了頭髮的情況，要看是哪方面的原因，如果不是故意的，喊負責人出來處理這個事情。

如果是店裡玩“套路”，選擇報警和媒體曝光他們，是最好的辦法！

一般這種情況可以說是很少的，一般不會不去按照顧客的想法去剪，也許髮型師覺得這個髮型確實和你，所以幫你剪了這款髮型，如果你不喜歡這樣的，你可以和髮型師說一下，但是已經剪了，也沒有什麼辦法了，也許你自己不喜歡覺得不好看，可能是不太習慣的原因，你在問問你的朋友們，讓朋友幫你看看這個髮型好不好看，也許你朋友會感覺好看，那麼就應該錯不了，多問幾個，如果都說不好看，那也沒有辦法了，要麼去理髮店投訴那個髮型師，或者下次不在去這個店，等頭髮長長以後在修剪你自己喜歡的髮型