1.是不是沒有通電，檢查電源問題。小度音箱是沒有內置電池的，所以一定要保證它是在通電的情況下使用。

2.如果確保電源插座是沒有問題的，那能是交流保險絲燒毀，電源變壓器損壞，整流電路損壞，直流保險絲燒毀，電路板上有元件斷路(擊穿)導致電源部分或保險絲損壞。可以嘗試拔掉小度的電源插座，重新開啟。

3.試著將小度音箱進行恢復出廠設置，1、長按音響頂部的三角鍵。2、聽到提示音後，長按【關閉麥克風】鍵，聽到音響語音提示：“歡飲使用小度AI音箱，請按照手機客戶端的提示進行配置吧”，恢復出廠值設置成功

小度音箱燈不亮:

這是因為電源連接出現問題。拔掉小度的電源，重新插上，嘗試重新開啟或者換一個電源插座。

可能是系統垃圾過多，導致運行不暢。可以重置小度，通過按reset鍵或同時長按音量+和音量-鍵來解決。如果多次嘗試都無法開機，可能是小度有零部件損壞。建議售後維修，攜帶小度及相關發票前往售後進行修理。確保電視與音箱使用同一WiFi，如果電視帶藍牙功能，使用藍牙來連接小度音箱

1、紅燈一直亮著是麥克風禁用提示，需要拔掉電源，重新連接解決該問題；

2、紅燈一直亮著，是網絡連接失敗導致的，用戶進行重啟解決該問題。重啟解決不了可以嘗試重新配置網絡，長按ch鍵5s進入配網模式，就可以重新配置網絡；

3、紅燈一直亮著，是小愛說話的狀態，長按ch鍵重新進入配置模式或者重啟；