寬帶燈不亮沒網，

寬帶的燈不亮，首先我們要檢查電源插座是否插好，有沒有電。燈不亮的話就是沒有電不通電。

如果外接的電源插座沒有問題的話，那就是寬帶機子的內部電路出現故障了，不通電了。

如果是寬帶機的問題，那我們只能聯繫服務廳的人員，讓他們來更換一個新的寬帶機

第一，看下撥號提示的代碼,可能進線連接問題：欠費OR接口問題OR供應商服務器問題（可以打電話諮詢），若沒有問題看第二步。

第二，把連接線去掉，全部重新插入，然後用貓上的IP地址進入管理，可以的話，說明連接沒有問題，電腦重啟，網卡驅動更新，等等。

光貓光信號燈不亮，無法上網，首先用戶檢查一下網線水晶頭是否插好了，可以拔下來重新插一下試試，若已經確定插好，一般是光纖的問題，建議用戶直接撥打寬帶客服電話進行反饋。

1、檢查尾纖是否連接到光貓。光纖線路是否有破損。

　　2、光纖貓的光信號（LOS）燈是否亮紅燈。如果亮紅燈那是光纖故障需要報修。

　　3、建議重啟光貓，如果重啟之後故障依舊。建議聯繫客服，可能是後臺數據丟失。或者光貓故障。

光貓連接上後不能上網有很多原因的，如有無錯誤數字的提示代碼，不同的提示代碼反映不同的問題，建議可查看一下或者的提示代碼或了解具體的故障現象後再撥打寬帶運營商客服熱線進行反映，由工作人員為用戶進行先期處理或登記後由專門的工作人員上門為用戶檢測處理

處理方法。

1、確認線路是否有故障：

　　光貓指示燈是否正常，光衰是否過大，寬帶是否到期。確認光貓有沒有路由功能，路由器撥號方式是否正確，是pppoe還是靜態ip 。確認路由器和光貓的連接是否正確，一般都是光貓的lan接路由器的wan口。

2、重新設置一下路由器：

　　如果光貓自帶路由功能，檢查光貓網關是否和路由器網關衝突，如果都是192.168.1.1就會造成衝突而掉線。

3、更改路由器IP地址：

　　斷開路由器到光貓的網線，登錄路由器的管理地址。將路由器的IP修改為192.168.2.1,DHCP地址段修改為192.168.2.2-192.168.2.200，保存後重啟路由器。將路由器的WAN口和光貓的LAN的網線連接上。