有短信回執

12378投訴後，並不能立馬解決，保監會會在收到來電信息之日起的15日之內，告知投訴人是否受理，並從受理之日起60日內作出處理決定，情況複雜的，可延長到30日。如果想要得到保監會快速的解決，消費者在投訴時要準備好充足、有力的證據，可以多次投訴，但不要騷擾。

是的。

12378是銀保監會投訴電話，撥打該電話的時候，接線員會留下你名字和手機號。

12378投訴是非常管用的，比如保險產品遇到了一些問題，撥打12378進行投訴維權。在撥打電話後，工作人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，之後會由當地的保險監管機構處理。這樣一來投訴的時間會在60日內辦完，消費者可以很好維護自己的權益。

12378是銀保監會投訴電話，你僅撥打該電話的時候，接線員會留下你名字和手機號，即便你不是實名，也會按照你虛報的名字記錄，後續銀行或保險公司對應處理你投訴的部門人員會回你電話，了解情況，這個時候如果你的名字和保單或銀行卡不一致，那麼回電你的工作人員無法查到你的保險訂單或銀行流水記錄，就沒法幫你維權了，所以最終還是要實名的。

是實名制，12378是中國金融監管部門開通的首個全國性統一投訴維權熱線，是官方（銀保監會）熱線，於2012年4月26日開通，目前12378熱線在銀保監會設總中心，36個保監局設分中心，其主要作用就是接受保險消費者的維權投訴，對消費者的投訴實現快速接收、快速轉辦以及快速處理。