因為選其他原因會對店鋪有個糾紛率，或者顧客認為的質量問題，但店家覺得不是質量問題，那就肯定不妥協了，例如：衣服有點線頭，是質量問題嗎？

硅膠手機殼，有硅膠味道，是質量問題嗎？

還有，七天無理由退貨退款，信譽高的就直接系統確認給地址了，壓根不用賣家同意。

按照商家要求退貨這樣有運費險的商家可以減少部分損失。

還有買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售後退換貨。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

未發貨時候的退貨，一般就是直接退款。已經發貨時的退貨，收到貨了就是退款退貨。沒收到的中途不要的，就是退款不退貨。這個時候資金還是在淘寶那裡，沒有到賣家賬上。

確認收貨後的退貨， 這個時候資金已經在賣家賬上了，但是賣家有消保，要退款退貨還是不退貨僅退款的，淘寶會凍結賣家一部分資金，等待售後結束後解凍，退款成功的資金打給買家，退款失敗的返回給賣家。