，1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎樣處置?　　

2、您對加班有什麼樣的見地?您個人願意承受加班嗎?　　

3、您對客服崗位的薪資請求詳細是怎樣的?　　

4、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?　　

1，做好面試前的準備

　　a，簡歷：簡歷一定要有針對性。溝通能力和應變能力最好能通過實習經驗體現出來，如果沒有，也盡量舉一些學習生活中的例子證明自己。相關學曆證件不要忘記帶了!

　　注意：你一定要查查關於阿里的一些資料，了解阿里的一些相關信息。

　　b，著裝的準備：這個的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當然，你也可以去專門負責招聘的網站或者找同學關系等，听听他們的建議。

　　c，面試技巧：這個不要太在意，注意一些前人們準備的一些經典錯誤不要犯就夠了。但一定要準備好自我介紹(一般的面試官都會要求面試者作自我介紹的)。

　　d，其他方面：可以上網找一下網友分享的關於阿里招聘客服的題目作為參考。

　　二、面試中的注意事項

　　a、試著放鬆心態。不要太緊張。

　　b、回答時，不要輕易打斷面試官的提問。

　　c、沉著應答，不要刻意討好面試官。

d、離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。