1、移動營業廳投訴

可以找線下當地就近的營業廳投訴寬帶問題。

2、工信部投訴

如果以上方法都無法給你滿意的投訴的話，可以撥打工信部投訴，你只要在工信部投訴之後，任何網絡運營商都會乖乖的幫你處理你的問題，只有他幫你處理了你的問題你才可以撤銷投訴。

解決辦法：

1.如出現寬帶無法正常連接情況時，請記錄錯誤提示，併發送“寬帶錯誤XXX”，例如“寬帶錯誤691”發送到10086獲取處理方法。

也可以登錄甘肅移動網上營業廳在“故障速查”一欄參照處理；2.如寬帶突然不能正常使用或是用不了了，請先檢測貓燈是否正常，（如LOS紅燈、PON燈不亮或閃爍、Power燈閃）請重新插拔網線，重啟設備後再聯網試，如仍不正常，請及時聯繫在線客服

1，移動寬帶連接不上，可以先把路由器關閉一下，等待一會在打開，看看是不是就連上了；
2，如果不是路由器的問題，可以給當地的寬帶公司客服打電話，客服那邊可以看見連接狀態，讓客服檢查一下，看看是哪裡的問題，來進行解決。
移動寬帶不在線原因：
1，當前網絡不穩定，無法登錄，請等待網絡穩定後再登錄

2，如果登錄次數過多，在線營業廳每天登錄次數是有限的，登錄超過次數，可能會被禁止登錄；

3，電信服務器繁忙，暫時無法登錄，等待一段時間再次登錄