商品不符的情況下，需要你自己個人單獨的拍攝當前收到的商品圖片信息內容單獨的針對於商品進行拒收，按照原路進行退回，並且取消掉對方的個人退款申請以及聯絡對方，要求對方將正確的物品進行寄回

退貨退的東西不一樣需要根據不同情況進行處理。

2、如果是商品本身出現質量問題，消費者可以要求退貨或者換貨。

如果是消費者自己原因導致不想要了，可以申請無理由退貨，但需要符合一定的條件，如未使用過且沒有損壞等。

如果是因為尺碼或者顏色等問題，可以選擇換貨。

3、在處理退貨退的東西時，需要注意保持商品的完好狀態，並且需要確認退貨的時間和方式，以免出現退貨超時或者不當的情況。

同時，商家也需要按照相關的規定和流程進行處理，以保障消費者的權益。

找淘寶官方客服聯繫，淘寶上面買家退的貨品，如果和商品原本發貨不是同一款商品不符合的話，這個時候可以聯繫你淘寶的官方客服進行申訴處理解決，但是如果已經退款了，這個時候就沒有辦法再向買家索要，但是可以像淘寶申請投訴這個買家，防止別的店鋪再次上當

本來就是退換貨，而賣家又換錯了，在接到商品後，如果發現商品還是不符，就需要再和賣家家溝通處理問題。

一般賣家都會比較客氣，畢竟是他們再次出錯。需要再一次申請退換貨。

郵資由賣家承擔。不管是否包郵商品，已經給買家增添了麻煩，換錯的商品往來郵費賣家一定會承擔。

淘寶換貨流程，如果是買家原因(非商品質量問題)換貨，由買家自行承擔所有換貨的運費。其中，如果是賣家包郵的商品，買家只需自行承擔寄回運費;如果是非商家包郵商品，買家還需承擔賣家再次發貨運費，一般由買家支付寶轉賬給賣家。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。