回覆列表
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1 # 友愛暖陽95
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2 # Yyds
如果在訂單結束後需要投訴商家,可以按照以下步驟進行:
1. 收集證據:在投訴商家之前,需要收集證據,比如訂單截圖、商品照片、交流記錄等,以便在投訴過程中提供證明。
2. 與商家聯繫:嘗試聯繫商家並表明問題和訴求。如果商家無法解決問題,可以要求其提供投訴渠道,如客服電話、郵箱等,並保留好相關_ -
3 # 勇者多喝拿鐵
如果您對商家的服務或產品不滿意,可以通過以下方式投訴:
1. 在訂單詳情頁面中,點擊“申請退款”或“申請售後”,選擇相應的投訴原因並填寫詳細的投訴內容和相關證據。
2. 如果在訂單詳情頁面中無法解決問題,可以通過在線客服或客服電話聯繫商家投訴。
3. 如果商家未能及時解決問題,您可以向相關部門投訴,如消費者協會、工商局等。
4. 如果您認為商家存在違法行為,您也可以向公安機關報案。
請注意,投訴前建議先與商家協商解決,保留好相關證據以便於維權。
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4 # 慧慧全職寶媽
根據訂單狀態的和需求的不同,可以按照參考一下方法:
如是商品有關問題不滿意,在訂單“確認收貨”之前,可以發起【退貨/退款】申請;如果訂單已經“交易成功”,可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】。 如是賣家行為方面不滿意,可以發起【投訴賣家】申請(路徑:【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆訂單,【投訴賣家】)。
【投訴賣家】目前只針對賣家的以下六種行為,相應的發起條件如下: 投訴類型:1、承諾沒做到;
2、拒絕使用信用卡付款;
3、未按約定時間發貨;
4、未按成交價格進行交易;
5、違反支付寶交易流程;
6、惡意騷擾。 溫馨提醒:投訴以上六種賣家行為,超過15天后將永久無法發起。
投訴商家可以通過以下方法進行:明確可以通過平台客服投訴或者商家客服投訴解釋當訂單結束後,如果出現了問題,比如商家未按照協商好的標準進行服務,可以選擇通過平台客服投訴或者商家客服進行投訴。
平台客服可以為您提供疑難解答和仲裁服務,商家客服則是直接和商家進行溝通。
如果您的投訴得到了平台客服的支持,平台會對商家進行扣分或者下架處理,以保護消費者的利益。
在進行投訴時,需要注意保留好訂單信息、商品信息以及交流記錄,這些信息可以作為證據提交給平台客服或者商家客服,幫助您更有效地解決問題。
同時也需要注意言辭的禮貌和客觀,不因情緒影響自己的投訴效果。