我買的小米的，雙十一才買的，目前使用良好！

如果質量問題，在質保之內，該咋辦咋辦就行，商家不認找平臺即可，而且他們都有線下合作的安裝維修平台，就算不退換，維修也是可以的！

當然，質保期內，其他都不胡扯，因為這個本質也是電子產品，和手機手錶一樣，有一定生命週期，即便是以前的門鎖也一樣有周期，問題不一樣而已！我們買的痛點無非就是那幾樣，比較好玩，顏值好看，方便，不用帶鑰匙……安全不安全不好說，所以一大堆優點，生命週期短於傳統鎖買的時候你就得知道！

這個是網購的通病，沒辦法的。最好的辦法是選擇有保障的品牌，或者選本地的服務團隊，你可以把事情交給他們來做，因為智能鎖這個東西是一個損耗品，廠家尤其是天貓沒有辦法做到廠家本地化服務的，只有當地服務商才有能力就近上門服務，解決問題，而廠家只能對他們的經銷商進行約束，所以有品牌，當地有經銷商你可以選擇經銷商購買或者服務。現在我給你說做的服務較好的兩個品牌，一個是海康威視的螢石，一個小米。

1、智能鎖電壓不足

出現電壓不足的情況，智能鎖是不能正常開啟的。找一個充電寶在門鎖留有的插口處接上電，能讓智能鎖臨時有電，開門後立刻進行電池更換。如果是換了兩個充電寶都沒有反應，可以試試看跟鄰居借插線板直充，等門鎖燈亮起後就可以解鎖進門了。

如果試了以上方法都不行，那應該是門鎖壞了，需要打電話給維修人員，上門維修。建議不要請外面的開鎖師傅，以免對智能鎖造成不必要的損傷。

2、智能鎖指紋頭不靈

一般使用過程中老人和小孩的指紋比較不好識別。老人是由於指紋比較扁平和乾燥，而小孩是由於手指在不斷地生長，覆蓋的工作區域不斷變化。還有一些由於工作原因或者特別喜歡打麻將的人，指紋被磨平，也不好識別。建議採用智能鎖配備的藍牙卡片或者採用密碼開鎖的方式。

保持指紋識別區的乾淨並無劃傷的情況下，如果一家人中，有一部分人指紋識別沒問題，一部分人指紋不好識別，那說明智能鎖本身沒有什麼問題；但如果出現全部不能識別，或者每次識別指紋要等10秒以上才能進行下一次識別，應該聯繫客服申請智能鎖售後，更換一個新的指紋模塊。

1. 電源問題：智能鎖無法開啟或關鍵無法操作是因為電池電量不足或電源線鬆動。

2. 數據錯誤：智能鎖無法正常記錄已註冊的指紋或密碼。

3. 機械問題：智能鎖的機械部分損壞或卡住。

4. 通訊故障：智能鎖的通訊模塊故障，無法連接網絡或藍牙設備。

5. 硬件故障：智能鎖內部電路板損壞或元器件老化。

解決這些故障需要專業的維修技術和相關的工具設備。建議在有資質的維修機構或廠家的技術支持下進行維修，避免因個人操作或維修不當導致更大的損失。