使用vivo手機的用戶，可以前往vivo客戶服務中心免費刷機（固件升級）。

若是vivo手機忘記鎖屏密碼無法解鎖屏幕，可參考以下處理方法： 在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）後彈出“手機已鎖定”點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼。注：若您忘記了鎖屏密保問題，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心處理。（客戶服務中心地址及詳細信息可在網頁版vivo官網 -- 服務 --服務網點，選擇您的省市進行查詢即可） 注：iQOO和X27（CPU為675）的機器無法通過密保找回鎖屏密碼，建議前往客戶服務中心處理。若是忘記vivo賬號密碼，建議可以在vivo官網--服務--查找手機--點擊忘記密碼--輸入賬號--通過之前綁定的驗證方式找回密碼，若是無法驗證，可以向vivo官網在線客服諮詢找回vivo帳號密碼的申訴方法。

去手機店強制恢復出廠設置。就是給手機刷機。所有的手機修理店都能給手機刷機。刷機的費用30元。刷機的時間大約是半個小時到40分鐘之間。