美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師,必須經過長期的嚴格的專業訓練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養,經得起實踐的考驗,,才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養,是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在:
(一)道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作,美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業道德,應該是品行和專業水平的完美結合,要樹立良好的服務態度,全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情,和藹可親;在工作上要耐心細緻,真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心,並付諸以行動。 然而,有了良好的職業道德之餘,還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務:它可以給對方良好的第一印象,通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。 B、 親情服務:美容師要時刻站在顧客立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易也很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產品,接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,讚美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
(二)理論修養 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養以外,還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展諮詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑑賞能力,以便高水平地為顧客服務。
(三)技藝修養 美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪製的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,譁眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝豔抹。 B、髮型美觀,符合時尚,不留怪髮型。 C、雙手潔淨,指甲不宜過長,不塗濃豔的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環。 E、服裝朴素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生,不能發生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時侯,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時侯靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現出你的反饋信息呢?首先,你要對顧客的敘述表示出興趣和關注,讓她知道你是在聽她講話的;其次,在對方敘述的恰當時間,通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息
美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師,必須經過長期的嚴格的專業訓練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養,經得起實踐的考驗,,才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養,是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在:
(一)道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作,美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業道德,應該是品行和專業水平的完美結合,要樹立良好的服務態度,全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情,和藹可親;在工作上要耐心細緻,真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心,並付諸以行動。 然而,有了良好的職業道德之餘,還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務:它可以給對方良好的第一印象,通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。 B、 親情服務:美容師要時刻站在顧客立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易也很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產品,接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,讚美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
(二)理論修養 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養以外,還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展諮詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑑賞能力,以便高水平地為顧客服務。
(三)技藝修養 美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪製的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,譁眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝豔抹。 B、髮型美觀,符合時尚,不留怪髮型。 C、雙手潔淨,指甲不宜過長,不塗濃豔的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環。 E、服裝朴素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生,不能發生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時侯,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時侯靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現出你的反饋信息呢?首先,你要對顧客的敘述表示出興趣和關注,讓她知道你是在聽她講話的;其次,在對方敘述的恰當時間,通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息