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1 # 用戶2141469182790876
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2 # 崝1388
是質量管理體系中的基本概念和術語。
其中,質量管理體系是指將一系列相互關聯的管理體系元素組合成一個統一的質量管理架構,以實現組織的質量目標。
術語包括但不限於:流程、程序、政策、目標、指標、過程控制、持續改進等。
這些基礎和術語是建立質量管理體系的必備知識,有助於理解和實踐質量管理的具體要求。
此外,還有相關的標準和認證機構,如ISO9001、ISO14001等、TUV等,通過認證可以驗證組織的質量管理體系符合標準要求,提昇組織的競爭力和產品質量。 -
3 # 愛你文娜
質量管理體系是組織用來規範、管理和改進其質量管理活動的框架。以下是質量管理體系的一些基礎術語:
1. 客戶滿意度:客戶對產品或服務的評價和感受,可以通過調查、反饋等方式獲得。
2. 過程:質量管理體系中的活動序列,用於實現特定目標。
3. 風險評估:評估固有的或潛在的風險,以製定相應的風險控制策略。
4. 持續改進:不斷評估和改進組織的管理系統、過程和業務績效。
5. 領導力:管理層對質量管理體系的領導和推動作用。
6. 內部審核:對質量管理體系進行內部審查、評估和改進的過程。
7. 文件控制:確保組織文件的管理、維護、使用和備份,以便在需要時進行訪問。
8. 校準:通過比較測量儀器或測試設備與標準或已知值來檢查其準確性。
9. 非符合品控制:檢測非符合品,確定其根本原因並製定相應措施以防止其再次出現。
10. 驗證和驗證:確認過程、產品或服務符合規定標準和客戶要求的過程。
ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是組織全面管理的重要組成部分,它們分別從不同的側面規範組織的活動和行為。如下:
ISO9001側重對組織產品質量的管理
ISO14001強調對組織的環境因素(氣、水、土、生態系統、公共環境等)的管理
OHSAS18001是針對組織的職業安全健康進行管理(改善工作條件,消除事故隱患,控制職業危害,保護勞動者的安全與健康等)
其中三個標準1、均遵循相同的管理模式(即戴明模式),通過PDCA模式實現可持續改進
2、都要求建立文件化的管理體系,以預先建立的文件體系為指導達到對組織的活動、產品和服務進行全過程控制的目的
3、三個體系均強調預防為主的思想,即把組織活動過程中可能產生的質量事故、環境汙染/事故和執業安全健康事故/疾病消滅在萌芽狀態。
三個標準的差異: