對於初次見面的客戶我們主要做到兩個字即可，那就是禮貌，不需要你過分熱情，也不需要過分冷淡。什麼叫過分熱情呢？比如我舉個例子，一次我去某服裝店買衣服，剛進去，就有三個阿姨圍了上來，正好把我圍在中間，然後給我非常熱情的推薦這個，推薦那個，我非常有禮貌的說：我先自己看看，待會有需要我在喊你！誰知道三個阿姨並沒有絲毫要走的意思，反而介紹的更熱情了，最後我實在受不了了，只好找個機會遛掉了，為什麼？因為她們的熱情侵犯了我個人心理上的舒適感。 　　其實在與人的交往當中，最重要是一種距離，尤其是面對初次見面的客戶。其實我們假設一下我們現在就是這個客戶，當我們進入一家店的時候，其實我們某種程度上立場是與賣主對立的，因為我買東西就意味著要拿錢出來，所以顧客多少是帶著一種防範心理進來的。那麼在接待客戶過程中我們應該注意一些什麼東西呢？以我多年的經驗，我這裡可以跟大家分享幾點： 　　1、只要人對了，世界就對了。 　　銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 　　2、是嘴巴甜--讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的拍馬屁，讚美有四大原則： 　　第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。 　　第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。 　　第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。 　　第四：要溶入客戶的公司和家庭。 　　3、是腰要軟。 　　都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。 　　如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖： 　　無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人--這也就是所謂的產品的賣點。 　　化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作--做推銷，就是要象一個專業的演員--擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場秀。