用戶在購買車票後如果想進行退票，可在個人中心頁面進行退票，點擊退票--車次--日期核對--確定退票--跳轉回個人中心。退票手續費將根據用戶退票時間及車站有關退票手續費的規定，開車前2小時網上退票將關閉。

已經取票的乘客，只能攜帶紙質車、身份證到始發汽車站窗口辦理退票，開車一小時後窗口不辦理退票。由於每個客運站規定不同，所以退票手續費不同，具體以各個車站實際收費為準。

1、退票方法： 當次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，可到市區各客運站辦理聯網退票，按票面金額10%計收退票費，不足1元按1元計算; 當次客運班車開車前兩小時以內辦理退票，必須到始發站辦理退票，按票面金額20%計收退票費，不足1元按1元計算; 因旅客延誤乘車，在當次客運班車發車後一小時內，必須到始發站辦理退票，按票面金額50%計收退票費，不足1元按1元計算。

2、汽車票退票規定： 旅客退票，須在當次班車規定開車時間三十分鐘前辦理，每張車票收退票手續費一角(票價一角以下不辦理退票);確因特殊情況不能按時辦理的，最遲在開車後兩小時內辦理，每張車票退票手續費三角(票價三角以下不辦理退票);開車兩小時後車票作廢.運輸部門責任的退票，免收退票手續費. 車上售出的客票不辦理退票.在中途下車一般不能退票.但由於特殊原因，經當地車站認可或駕乘人員簽字，可在就近車站退還原票價款，補收已乘區段票價，核收退票手續費三角.

3、汽車票退票手續費收取標準： 當次客運班車開車時間兩小時前辦理退票，可到市區各客運站辦理聯網退票，按票面金額10%計收退票費，不足1元按1元計算; 當次客運班車開車前兩小時以內辦理退票，必須到始發站辦理退票，按票面金額20%計收退票費，不足1元按1元計算; 因旅客延誤乘車，在當次客運班車發車後一小時內，必須到始發站辦理退票，按票面金額50%計收退票費，不足1元按1元計算。

4、汽車票退票手續費： 離開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%計收退票費; 班車離開車時間2小時以內辦理退票，按票面額20%計收退票費; 班車開車後1小時內辦理退票，按票面額50%計收退票費; 班車開車1小時後不辦理退票。 退票費是由於旅客自身原因退票才收取，如果是由於大霧等客觀原因造成的班車延誤，旅客退票，則不收取退票費。

一、櫃臺辦理：

可以拿到汽車站售票窗口退票，工作人員會熱情為你服務的。

二、網上汽車票是可以退票和改簽的：

1、首先打開汽車票app，找到要退票的訂單。

2、先查看退票說明，再點擊“申請退票”。

3、選擇退款方式、退票原因，提交申請。

4、面彈出申請退票成功，點“知道了”。

5、返回我的訂單，查看退票詳情、是否退票成功以及退票明細。

6、退款方式選擇到“個人賬戶”的，退款成功立即到賬。

7、退款方式選擇原路退回的1-10個工作日返回到原支付賬戶。