1、固定的辦公場所

如果在你提出去實際辦公場地看看時，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家售後客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什麼技術實力，專業保證也就是空洞的承諾而已。

2、人員的專業水平

售後客服外包公司的客服人員平均素質的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術，以及是否支持多種語言環境的溝通等。綜合整體的服務技能來對售後客服外包公司專業度做個評判。

3、技術支持和管理制度

專業的售後客服外包公司總是有著良好的擴展以及提昇能力，能夠根據業務發展提昇自身的服務能力。此外標準化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便於賣家和售後客服外包之間的長期合作。

4、客戶案例水準

售後客服外包服務公司的合作案例在某種程度上也就反應了後期與你的合作情況。所以看看售後客服外包的客戶案例，看淘寶售後客服工作怎麼樣，多了解其中的環節問題處理方案和結果，與售後客服外包公司簽訂合同時心裡就有個數。

不要輕易承諾客戶，凡事留有餘地，不要把話說的太絕，態度一定要好。

1,現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。

2,做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任範圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。

3,還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。

4,還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。

5,做為一名公司售後人員，對自己範圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯繫就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。