列車長工作職責是維持旅客乘降秩序，做好旅客服務工作，組織列車飲食供應，正確填寫乘務日誌和速報表等工作，質量良好地完成旅客輸送任務。

工作內容列車長是鐵路列車行車、乘務的 負責人。負責乘務工作中列車員的工作安排；召開班組會議，總結並向派班室匯報往返乘務工作情況，提出書面乘務報告；及時處理乘務工作中的突發情況，嚴格執行安全制度和作業過程；車容衛生工作的管理、檢查，搞好衛生宣傳，確保創造良好的乘車環境。

行車過程中，“列車長”負責防止車內犯罪，負責車內廣播、車門開關、開車停車安全確認等工作，並於確認可以開車時，發出蜂鳴器聲響信號給司機。

職責分析（

1）領導乘務人員完成旅客和行包輸送列車長要根據崗位標準和要求，領導乘務人員質量良好地完成旅客和行包輸送任務。組織乘務員作好列車服務工作，認真聽取並及時正確處理旅客意見；有外賓或首長乘車時，要親自接待，妥善安排；嚴格執行安全制度，經常進行查思想、查制度、查領導、查紀律的“四查”活動，確保旅客、行包和國家財產的安全。

2）加強班組管理，堅持群眾路線，關心群眾生活，注意工作方法．發現問題，及時處理；堅持民主管理，接受群眾監督，密切站車協作，做好工作。

3）精通業務保證服務質量 根據上級命令指示，組織及時修改、堅決執行規章，善於掌握客流、行包變化、運輸規律，做好運輸組織工作：根據上級工作要求，製定工作計劃，採取有效措施組織落實；遇有領導乘車或檢查工作時，按規定主動匯報，接受指導。

1、主要面向城市地鐵、輕軌、城際鐵路、高速鐵路運營管理部門就業，可從事城市軌道交通控制中心調度員、值班站長，行車值班員、客運值班員、列車駕駛員、售票員、安全員、廳巡員等工作，或者在國家鐵路運輸部門從事客、貨運輸工作

2、學習內容：管理學原理、交通運輸概論、經濟法與交通規則、運輸經濟學導論、鐵路運輸設備、鐵路行車組織與管理、鐵路貨運組織、鐵路客運組織、城市軌道交通概論等

3、動車組、高鐵車廂乘務員

在動車、高鐵上負責引領、核對車票，為旅客提供全方位的服務。工作時，統一著車廂乘務員鐵路服裝

城市軌道交通運營管理:畢業生主要是面向城市地鐵、輕軌、城際鐵路、高速鐵路運營管理部門就業,主要從事客運值班員、列車駕駛員、售票員、列車駕駛員、售票員、安全員等,也可以在國家鐵路運輸部門從事客、貨運輸工作。

高速鐵路客運乘務:畢業生主要是面向高速鐵路從事列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位。也可以在傳統鐵路中或是其他運輸企業中從事相關領域的工作。

動車站檢修技術:畢業生可以在鐵路車輛廠、鐵路局車輛段,地鐵等軌道車輛生產或是從事車輛生產、檢修、維護等工作。