1、需要了解空調的具體損壞情況，找到所對應的空調故障，是否出現了一些錯誤的空調操作模式。

2、如果發現了空調的自身工作故障，就需要聯繫廠家進行相應的售後維修更換，確保空調的正常工作運轉，也可以有效的防止出現更多的空調工作問題，切忌進行一些空調拆修維修工作。

國家三包規定：七天保退，15天保換。超過十五天按廠家保修期保修。

空調一般是可以質保三年的，壞了可以找專業人士來維修，售後是不支持退換的，除非你是剛買沒多久，髮型阿里毛病，那是可以退貨的。

一、質保期內空調質量原因損壞，可以維修的，不可以更換

根據相關規定，如果您的空調因為自身質量問題出現故障，通過正常維修就可以恢復使用，廠家售後應該提供無償的維修服務，這樣是不可以更換機器的。

二、質保期內空調質量原因損壞，無法維修的，應給予更換

如果空調在質保期內，因為空調自身的質量原因損壞，並且無法通過維修恢復使用，應該由廠家無償為您提供替換的機器。

三、因為使用原因空調損壞，無法維修，只能自費更換

如果因為一些人為因素，導致空調損壞、並且無法維修的，只能考慮自費更換了。

綜合以上幾種情況，建議您撥打廠家400售後服務電話，由專業人員進行檢查和鑒定，再進行下一步的打算。

空調用了十年還能用。其實對於大多數的人來說，如果在平常合理的使用空調，而且平常也對空調做好保養工作，那麼大多數的空調，用10年的時間是完全可以的，很多人對空調的保養工作做得比較好，甚至可以用到10多年。只要經常本身沒什麼問題，能夠進行正常的運轉，就繼續使用下去。其實大多數空調設計的使用壽命在20年左右。但是每個人購買空調之後，使用習慣，還有使用頻率不一樣，所以空調的壽命就會有很大的差異。不過大多數的空調用10年沒有太大的問題，然後空調沒有出現故障就可以繼續使用。

一般不會有問題。

建議先不要使，把空調外罩全部取掉，打開內機的前面板，電控盒蓋板，檢查主電氣控制部件看有無異常並通風晾乾幾個小時，清洗空調室內機回風過濾網，更換遙控器電池後嘗試上電開機。

如果不能正常開機運轉，就需要向廠家售後報修了。