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1 # 半句再見0306
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2 # CQ2000
第一步,與商家溝通解決問題;第二步,如商家拒絕處理,可以聯繫支付寶客服申請介入處理;第三步,如果支付寶介入無果,可以向相關部門進行投訴或者提起法律訴訟。
原因是:商家與支付寶之間有約定,支付寶退款後需要商家進行處理,但有些商家可能會違反協議,不進行退款處理,這時候需要進行後續的處理手段。
當遇到支付寶退款不處理這種情況時,要及時與商家聯繫,並保存好證據,如聊天記錄、收據、訂單號等,以便後續解決問題。
此外,可以在購買前了解商家的信譽度、評價等信息,避免不必要的損失。 -
3 # 相思無用論
您好,如果支付寶網頁退款商家不處理,您可以嘗試聯繫商家並說明情況,要求他們處理退款。如果商家仍然不處理,您可以向支付寶客服投訴,提供相關證據並申請退款。支付寶客服將會介入並協助解決問題。如果仍然無法解決,您可以考慮向消費者協會或相關監管部門投訴。
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4 # 雲海麻麻
如果申請退款,賣家不處理,也沒有回復消息不退款,那就等平台默認,從我們申請退款那一刻起,就會進入平台審核退款倒計時,一般系統會在商家不處理的情況下,五天之內就會把款項全部退回來。具體可以查看自己申請退款鏈接裡面的退款詳情。所以耐心等待即可。
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5 # 用戶1430807591406
淘寶申請退款,時間到了賣家不處理錢會退回買家支付寶賬戶。
淘寶退款賣家不處理的情況:
一、如訂單狀態為“買家已付款”,從申請退款開始,會給賣家48小時處理退款申請:
1、如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;
2、如賣家點擊“發貨”,退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請。
二、如訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態,提交退款申請後,會給賣家5天時間處理退款申請(虛擬商品是3天),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作:
1、申請“僅退款”的話,此時就退款成功;
2、若申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給買家7天時間完成退貨並填寫退貨信息,提交完退貨信息後,給賣家的處理時間,會根據退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款就成功。
擴展資料
《淘寶平台爭議處理規則》中規定:
第十一條 除特殊規定外,交易做退貨退款處理的,或賣家同意退貨協議但無確切證據證明賣家有責的,買家將退貨商品交付承運人後,商品的破損風險由賣家承擔;商品的損毀、滅失風險由買家承擔,買家有權向承運人求償。
賣家在同意退貨協議時附有合理條件的,買家退貨應符合該條件。
第十九條 賣家交付買家的商品存在大量嚴重劣質、大量貨不對板情形的,經淘寶綜合判斷,有理由認為賣家無履行合同之意圖的,視為賣家拒絕履約,交易支持退款。
第二十條 賣家出售的商品被新聞媒體曝光、國家質監部門等行政管理部門通報,或經阿里平台抽檢或排查確認系描述不當、質量不合格應召回的,賣家需主動並及時發起召回,交易支持退貨退款。賣家對商品批次提出異議的,應提供相關證據予以證明。
參考資料來源:
回覆列表
可以嘗試以下幾種方法:
1. 聯繫商家:首先可以通過溝通與商家協商,了解退款情況和原因,然後嘗試協商解決辦法。
2. 在支付寶申述:如果商家未處理您的退款申請或者未及時處理,您可以在支付寶上進行交易糾紛處理,點擊支付寶賬戶界面中的“交易管理”,選擇要投訴退款的交易記錄,點擊“退款/退貨”,進入退款頁面後選擇“申請退款”,然後填寫相關信息並提交,等待支付寶客服處理。
3. 找支付寶客服:您也可以撥打支付寶客服電話(95188),通過客服諮詢了解相關退款處理情況,並尋求客服的幫助。
總之,對於支付寶網頁退款商家不處理的情況,您可以先通過溝通和協商解決,如果無法解決,可以向支付寶官方進行投訴和申訴,以保護自己的權益。