若手機返回鍵出現不正常的情況，建議：

1.將近期安裝的軟件卸載。

2.若無效，請備份手機中數據（聯繫人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

軟件問題導致的手機退回鍵用不了的系統程序修改方式。

1.手機取得ROOT權限後，根據手機安卓系統的高低不同版本情況，裝適合版本的高級用戶管理器RE管理器，打開R.E.管理器，點掛載為讀寫，再到SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件先導出到/sdcard/下的任意目錄下備份。

2. 再選中SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件，選修改權限打開方式用文本編輯器方式打開，將KEY 127 SEARCH WAKE-DROPPED 改為KEY 127 BACK WAKE-DROPPED，保存並退出。（此方式是改蒐索鍵KEY 127 SEARCH為返回鍵KEY 127 BACK。）3.關機，取下電池（一定要這樣，系統才會重讀這個文件，要不就算改了也無效)，再開手機，使用退回鍵時就可以發現該鍵可以用了。4.此方式僅限安卓手機軟件問題導致的不能用，如是硬件壞了導致的得修硬件。