少數第三方應用程序存在惡意代碼，會被殺毒軟件攔截因而出現卡頓;另外，手機殺毒軟件有時會對應用程序誤判，導致其運行異常;同時，安裝幾個殺毒軟件，相互間的衝突也可能造成卡頓。

　　解決方法：

　　一般手機自帶的殺毒軟件就夠用了，不建議手機安裝過多的殺毒軟件，如果有需要，可以在手機自帶的應用市場上下載軟件

可能原因如下：瀏覽器自身插件或加載項導致，影響了瀏覽器的正常使用。

4.局域網內可能有ARP攻擊，讓你的網絡出現斷網或者延遲情況。

5.電腦遭到木馬病毒入侵導致註冊表和系統程序遭到破壞,打開網頁速度慢問題也隨之而來

瀏覽器看視頻出現卡頓表現為設備離線，原因和解決方法如下3、可能是設備處於信號盲區。在監控平台查看設備的狀態，如果信號呈現走低趨勢或信號不好難以支持通訊，判斷是否信號問題引起的離線。

平台接收不到GPS定位器的信息，建議離開信號差的區域，到能接收信號的地方就會恢復正常。

首先，我可以告訴你，你這個配置看視頻一點都不會卡！而且你又是電信2M，自己一個人用。

病毒導致看視頻卡的幾率是比較小的，你可以嘗試更新FLASH PLAYER，然後在視頻中點右鍵，關閉硬件加速。另外一個就是看看你的進程裡面有沒有比較多的P2P傳輸軟件進程，如果有，可以嘗試結束進程再看視頻。常見的比如PPSAP,KUGOO.QVOD,等等這些軟件都是比較吃網速的。你可以嘗試解決，如果不行，再發信息我吧。

1、網絡不穩定，網速慢

無線網絡斷網、卡頓是網絡連接中的高發問題。因為如果是寬帶連接，只要帳號和硬件沒出問題，那麼網絡波動的概率不大。而無線網容易受到距離、障礙物、路由器設置、路由器質量等多種因素影響，信號接收能力沒有有線強。

解決方法：

如果視頻軟件帶有切換清晰度按鈕，可以根據電視網速選擇相應合適的清晰度。

優化DNS：DNS服務器不穩定或者被劫持會導致網速變慢，甚至無法打開頁面，這個時候只要在“網絡設置”裡修改DNS或選取最優DNS解析服務器，就能大大提昇上網速度。



2、網絡硬件問題

網絡硬件包含無線網卡、有線網卡、網絡插口、網線及插頭、路由器(含無線路由器)等等。要明確的是，網絡硬件性能不好、不穩定，驅動程序問題，網線和接口接觸不良，路由器設置不當等等都會影響網絡的正常運轉。

解決方法：

最常見的網絡硬件問題是路由器故障。所以，首先在購買時要選擇知名品牌、質量好的路由器。然後是路由器安放，不要距離電視過遠，與電視之間盡量不要隔牆。當無線斷網時，可以嘗試重啟路由器來解決。



3.電視硬件(CPU、GPU、RAM、ROM等硬件)配置較低

智能電視和手機、電腦一樣，也是要看配置的。當CPU與GPU處理能力強、RAM的空閒大於系統最低剩餘值、ROM中垃圾碎片文件少，這幾點都達到時，智能電視的運行速度就越快。

解決方法：

建議大家購買時，在合適預算條件下，盡量挑選運行CPU雙核或雙核以上，主頻≥1.5GHz，GPU雙核或雙核以上，RAM≥2G，ROM≥8G，配置較好的智能電視。(提示：不玩遊戲的用戶也不必過分追求高配置的智能電視，如果只是看看視頻、听听音樂，現在主流的智能電視就已經足夠滿足需求了。)



4、電視安裝軟件過多，特別是自啟軟件過多，沒及時清理垃圾文件

大部分電視都是採用安卓系統，使用一段時間後會殘留很多垃圾文件，大大拖慢了運行速度。加上廠家普遍在電視安裝了一些自家開發的軟件，所以電視內存就顯得很少有空餘。這時候如果用戶自己又安裝了很多軟件，特別是開機自啟軟件，就會造成系統資源不足，造成觀看視頻不流暢、閃退、死機、重啟，甚至是不看視頻都卡，遙控器按半天才反應。

解決方法：

關閉沒必要自啟的軟件的自啟功能。恢復出廠設置是解決很多設備系統異常問題的通用方法。當遙控器不聽使喚、按很久都沒反應時，可能是系統負載太多，跑不動了。恢復出廠設置後，所有設置、安裝的軟件以及緩存垃圾都將統統被清零。

網絡下載速度小於播放速度，就會卡，因此需要對影片進行緩衝，緩衝是為了使得播放的信息長度總小於下載以後總信息長度，就使得總是能夠播放不卡。因此會需要緩衝，緩衝就會存在與電視播放延時的現象。